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为什么海珠区樱花街少儿图书馆的服务台不能为孩子提供几张纸巾去上厕所？孩子肚子痛要上大号，没带纸，服务台的人直接就回复说，她没有纸，怎么可能呢？！她不用上厕所吗？孩子总有不方便的地方，希望提高服务素质，让孩子觉得还是有好人的
您好！关于您反馈的情况已收悉。因工作人员基本是使用二楼的内部洗手间，所以服务台可能没有常备卫生纸。当天没能为您的孩子提供帮助，深感歉意。今后，我们会在服务台放置便民用品，请告知小孩如需帮助，可至服务台找工作人员。欢迎您和孩子常来图书馆。谢谢！
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借的书，这两天到期，去万达万胜围还，自助机坏了，另跑到宝钢岗大道又18：00下班了。请问逾期了扣费吗？
您好！从4月1日起，图书馆恢复正常外借服务规则：文献可续借1次，逾期归还需按相关规定交纳逾期费。图书逾期未还收取滞纳金0.1元/册/天，每册图书收取费用上限为10元。遇到闭馆但急需还书时可到海珠区少年儿童图书馆（滨江东路樱花街18号），门口有一台24小时自助还书机供读者全天候还书，谢谢！
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最近天气已经开始变得闷热，每天最高气温可以达到二十八、九甚至三十度，为什么海珠区图书馆天天就只开着服务台那里的空调，其它的空调一台不开？！请问是什么道理？！就是图书馆的工作人员自己舒服就可以了，读者热死也没关系是吧？！尤其电子阅览室，窗户没有，风扇吹不到，人还多！既局促又闷热，请问图书馆有没有切切实实地为读者考虑？！有没有认认真真为读者服务！？
您好！非常抱歉造成您不好的体验！由于图书馆服务台机器、人员比较集中，所以开了空调更好地进行散热；另外我馆也会根据当天的气温状况适当开放读者区的空调。若读者有开空调的需求，可寻求服务台工作人员帮助，谢谢！
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海珠区少儿图书馆的无线网络有问题，连接了时不时断开，而且网速极慢，希望你们能处理一下，万分感谢～
您好！经过排查发现最近少儿馆的网络不稳定是运营商的问题引起的，我们会继续观察和进行后续处理，请耐心等待，谢谢！
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请问我想借一本书名为《山米的巧克力大礼盒》的书，网上显示海珠区有这本书，但我不知道在具体哪个分馆可以找到？麻烦您了！
您好！通过在OPAC系统查询，《山米的巧克力大礼盒》一书目前所在馆藏地点为“海珠宝岗路少儿书库”，请您前往海珠区图书馆宝岗馆（地址：海珠区宝岗路39号南北广场四楼）寻找并借阅，谢谢！
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请问贵馆有开展过自闭症儿童服务吗？
您好！非常抱歉，我馆暂时还没有开展针对自闭症儿童的相关服务，谢谢！
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为什么可以带水杯喝水，不可以带红糖水喝？
首先，图书馆门口或者其他地方都没有标明不可以带饮料什么的。
其次，我提出把红糖水倒在水杯里前台人员也是凶巴巴的说不可以。
那么为什么还可以带水杯？一般不能吃零食是因为担心食物弄脏书本吧，那喝水这种行为也有可能弄湿书本。
为什么杯子可以，奶茶杯不行？
如果奶茶杯不行，把红糖水倒在水杯里为什么又不行？
最后，图书馆却空了二楼设置为vip区，这还是图书馆吗？
您好！关于饮料问题，图书馆的目的主要是防止读者不小心弄撒了会对图书造成不可逆的损坏，如有不便之处敬请读者谅解。关于分馆二楼设置为vip区的问题，由于分馆的部分阅览场地是由合作方公益提供，图书馆主要为分馆提供文献资源与通借统还设备服务，因此要尊重属于运营方收益区域的经营方式及遵守分馆日常管理，分馆才可以可持续健康运营。谢谢！
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你好，请问有没有可供读者使用的电脑呢？如果没有，请问哪个分馆有呢？
您好！海珠区图书馆设置有上网区供读者使用电脑，读者凭本人身份证在服务台验证登记后即可使用，谢谢！
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为什么万胜围分馆位置已经这么少的情况下还要把大学习桌拿去咖啡厅商用,或者摆满了商品不让人坐? 可以用来学习的桌子越来越少,咖啡厅的桌子越来越多,而且音乐也大声,吵得读不下书. 可不可以整改一下?
您好！我们已转告万胜分馆场地管理方，要求他们尽快复原阅览区桌椅，进行相关整改，谢谢！
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之前一起借了两本书，书全部已还，但系统未归还成功，
您好！请您带上读者证到图书馆服务台找工作人员说明情况并处理，谢谢！
